內向者求職面試經驗談

前一陣子有嘟友詢問內向者找工作與面試的事,其實我工作資歷很少也很短,找工作面試的經驗也少,一下子我也沒能提出什麼好建議,只能回覆他,在職場中,我覺得可以內向,可以安靜,但是記得互相幫忙,因為自己也有需要別人之時,只要抓好自己的底線。至於找工作這個問題,我想了一下,其實也很難三言兩語就能說明的,在這裡提供一點我個人經驗談吧,也許對某些人還是有點幫助。

找工作、面試,本身就伴隨緊張不安,面試過程中隨時要與人保持開放、互動的需求,對任何人來說會帶有一定程度的壓力,而對內向的人來說,壓力更高,也更容易感到消耗、疲憊。我是一個算是極度內向的人,面試對我的壓力真的很大,常常在面試前,焦慮到想吐而不敢吃東西,身體緊張加上心理壓力,更容易表現失常,舉止失措,應答凝滯,不容易有好的表現。

可是面試本就是職涯中難以避免的,即使履歷很漂亮,在進公司之前仍是要過面試這一關,然而在現在職場求職如洪的年代,人資、用人主管等招募人員一樣也是有用人求才的壓力,如何在許多求職者中,找到可用的人才,也是有一定的困難,而我們求職者中,如何在這人群之中被看見、甚至被欣賞?

人資在時間壓力下,不可避免的會傾向那些能在第一時間中,完整表達自己、態度積極友善的求職者,因為相對可能容易了解、認識,進而避免掉失誤,即便他們現在手上職缺,可能並不需要外向特質的人。結果,內向特質的人往往相對就較吃虧,對我自己來說,求職經驗不多,也是靠著慢慢累積面試經驗,一回生、二回熟,與面試官的應對技巧,還是是可以被練習出來的。對我來說,有時候遇到健談的面試主管,加上合適的話題引導,反而可以有更好的表現。然而,如果遇到讓自己無法發揮,甚至表現失常的狀況,事後也都可以檢討,這些經驗都是可以做為下一次面試參考的養份。

在談面試經驗前,先說說我的工作經歷與背景吧!我現在做的是出社會後第二份工作,是在一間小小的外商公司,業務性質,有時身兼倒茶(酒)小妹。公司賣的東西是電子基礎材料,算是上游供應商,客戶包含了台灣、中國(少數台商,其他在中國廠的業務服務)、東南亞,工作常常都要跑客戶,偶爾陪客戶吃飯。公司小,人數不多,壓力蠻大的,每一週每一季都要交報告,不過可以接觸、認識到很多不同的人事物,雖然對內向的我是個挑戰,唯一比較不喜歡的是應酬喝酒了。

在這之前的是我的第一份工作,小小竹科工程師,每天加班,至少都7~8點才能下班,最晚曾經加班到午夜過後,壓力超大、很辛苦,回到家幾乎累癱,後來又碰到失戀,大受打擊之下更無心工作,就提了離職,只是被挽留了兩個月才走,總共只做了不到一年。有趣的是,這間公司是我現在公司的客戶,所以我還是常常會回到這裡,遇到以前的同事,接洽的人有些還是以前的同事。

再來談我的背景與找工作面試的歷程吧,我是理工女生,科系所學的偏向生命科學,但由於我的個人因素,找的工作都不是相關的產業,所以對我的求職來說是很不利的,畢業之後,因為想搬出去住,故意只找竹科的工作,那時候每次面試都坐火車到新竹火車站,再搭小黃到竹科園區裡去面談,開銷真的不小,而且我找的公司做的又和所學沒什麼相關,其實一直在碰壁,投的履歷大都石沉大海,好不容易找我面試的,主管又會嗆我為什麼不找本科相關的產業,不過,這又是另外的話題了。

說到去新竹面試,基本上,我同一天只安排一個公司面談,因為面試對內向者來說都是極消耗精力的,沒辦法同一天集中安排多場面試,太損耗心力,也會影響表現。不如,一天只安排一場,只要盡全力發揮在這一場面試就好。在面試前,火車上,我會儘量讓自己放鬆、充電,也可以梳理自己的妝容衣著,然後做心理建設,安靜可能是必需的,降低對面試的緊張感,提醒自己必須要提問的問題,或者重要的事。

我們內向者一般善於觀察人事物,在面試前、面試中,都可以利用時機,去觀察一下,這間公司的環境、人際等等,不只是面試你的人資、主管,甚至其他面試者,我會低調地、不著痕地觀察,或聽、或看,但請不要太過鬼鬼祟祟,讓人誤以為自己是怪人。有時候觀察會有令人感到有趣的發現,也許還可以提出來跟面試官聊聊呢!像是有一次跟人資聊著,在言談之中,意外發現原來人資跟自己原來有著同樣的信仰,雖然最後應徵的主管沒有用我,但人資對我特別有印象,還是有特別為我加油,我相信這樣的共同點,比起其他公事來說,更容易讓人留下記憶的。所以,觀察之餘,也善用得到的訊息,發展適當的閒聊話題,可能也是會有幫助的。

另外,我不知道內向的人是不是有類似的問題,覺得自己應該要思考周全後再發言,但還是發現平時腦中所想訊息,和透過口說出的語句,常常是很不相同的。所以,在面試的準備上,最好不要只有「思考」準備而已,試著針對可能會被問的問題,親自說說看自己的回應,和想提出的問題,如果有親友幫忙提問,練習回答應該也是很好的,有練習還是有差的,有助於自信地表達。

內向的人有時候給人不善發言的印象,確實比較需要一些聚焦的問題引導,來幫助表達,可是如果一旦談到熟悉的領域,還是有可能會滔滔不絕的。有時候面對的人資,特別是單位主管,不一定擅長引導面試者,所以,還是可以練習如何去引導話題,讓人資、主管能導向自己熟悉的領域,增加被認識的機會,也更有說服力。

在談到學校或工作經歷的時候,儘量多點實務上的敘述,像是工作表現可以多說一點細節、數字等,讓面試主管能更清楚了解專業能力,比如可以說說做了哪些項目,有多少成果,甚至數字也可以補充表達,另外,適時地提出問題,例如可以問:請問這個項目對目前貴公司這份職缺,是否有幫助呢?需要什麼樣的能力?或者可以問貴公司的項目有對應到什麼樣的專案?提出問題,也可以進一步引導話題,也讓自己更了解職缺需求,還能表達出自己對公司感興趣的積極。

當然,不同領域、工作,常常有不同的面試場合與型態,這部分以我的少數求職經歷沒辦法一一說明,不過,以上我的經驗,應該是一般求職都可以參考的。例如,遇到比較刁難的人資/主管,要如怎麼辦呢?這真的是很難的問題,我有一次被主管刁難的經驗,他覺得我的學歷,和工作不相關,然後說了公司加班時間、工作內容等,我回答地有點心虛,主管開始批評我的態度,找工作不行,那是我剛出社會找工作,還沒幾次面試經驗,被這位主管大大地批評了一番,細節我已經記不得了,只記得當下我也只能虛心聽主管的「教訓」,其實心情沉重地快要哭了,不過我還是有在聽,並且回應主管的話,雖然主管最後跟我說:「這個工作不適合妳,但希望我說的妳能了解,我覺得妳年輕,只要找到自己的方向,加油!」我還是很感激他提醒我的事,最重要的是,自己要的是什麼,對求職的公司,還有工作也要多了解,不要讓自己盲從。

另外,也有次面試時,遇到面試主管說,有些女生會利用自己的美貌指使男生做事,在間這公司不行喔!然後又聽到,妳不要仗著妳頗有姿色而老是打伸手牌!這是針對我是女性,還有外貌而來的批評,當下的確很不舒服,不過也是第一次碰到這樣的批評,當時我默默地承受。聽起來蠻刺耳的,朋友說就當是稱讚我好看。另外,談到女性,也有遇到這類的問題:「妳有男友嗎?哦沒有啦!怕妳要結婚生小孩,不過妳這麼年輕,應該沒那麼快結婚。」

我從沒有靠我外表想要不勞而獲什麼,但我承認總有人心甘情願,有受到一些禮遇好處,可是我不會去佔人家什麼便宜。另外,詢問個人交往、結婚、生孩子的事,我覺得這真的是台灣許多公司應徵的通病,如果再讓我遇到類似的事,我可能會提出我的質疑,不希望女性就被這樣子批評,不過這又是另外的課題了,在此就先打住。

相較於台灣公司的面試,我還是喜歡外商的,像是目前所做的工作,因為是外商,所以面試的時候,我只簡單地提供了CV,詳列了教育程度、工作經歷以及工作技能等,做簡單且明瞭的摘要,甚至沒有像104那樣提供個資以及自傳等文件。最後,是經過兩次的電話面試(Phone Interview),一次主管,另一次人資,通過後就錄取這份工作了,不像台灣公司那樣要求一堆個人資訊,外商公司幾乎Focus在個人的工作經歷、能力與特質上,這也是我唯一一次的電話面試經驗,也許未來有機會再分享出來。

最後,我想說,人的外向、內向特質並不是那麼二分法的,如果可以發揮個人的特質,善用自己的特質,多練習與調適,如何正面看待自己的內向特質,並且善用這部分,來產生個人影響力。還是可以有不錯的表現的。

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